ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στην επιχείρησή μας, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι αγορές σας από το e-shop μας σας ικανοποιούν πλήρως. Ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, πάντα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους των εταιρειών και κατασκευαστών των προϊόντων που διαθέτουμε. Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, είτε υπήρξε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας, είτε δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

Όροι επιστροφής

1. Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

2. Το προϊόν θα πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το HomePlace.

3. Προϊόντα που δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση δεν γίνονται δεκτά. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:

   • Να μην έχει πλυθεί.
   • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
   • Να έχει όλα τα ταμπελάκια του.
   • Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του.

4. Τα ελαττωματικά προϊόντα αντικαθίστανται μόνο με το ίδιο προϊόν.

5. Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

   • Μαξιλάρια (αν έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους).
   • Βρεφικά είδη, όπως μπιμπερό, πιπίλες, θηλές, μασητικά και είδη οδοντοφυΐας.
   • Καπάκια τουαλέτας.

6. Προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη (π.χ. διάδρομοι χαλιών, χλοοτάπητες, κουρτίνες κλπ.) δεν επιδέχονται επιστροφή ή αντικατάσταση.

7. Προϊόντα από τις κατηγορίες stockhouse, bazaar και super deals δεν επιστρέφονται, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Διαδικασία επιστροφής

Α. Επιστροφή λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην παραγγελία:

Εάν παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή έγινε λάθος στην παραγγελία σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής στο email info@homeplace.gr.
2. Στείλτε μας φωτογραφία του προϊόντος για να επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα και να επικοινωνήσουμε με τον κατασκευαστή για την αποδοχή της επιστροφής.
3. Συσκευάστε το προϊόν για να το προστατεύσετε κατά την αποστολή.
4. Στείλτε το με ELTA Courier, υπόψη Τμήματος Επιστροφών, με τα μεταφορικά έξοδα να επιβαρύνουν το HomePlace.

Β. Επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης:

Αν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη και πληρούνται οι όροι επιστροφής, ακολουθήστε τα εξής:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια για να το προστατεύσετε κατά την αποστολή.
3. Αποστείλετε το προϊόν με την μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι το HomePlace.

Η διαδικασία επιστροφής συνήθως διαρκεί 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης τράπεζας Πειραιώς εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής. Τα έξοδα εμβάσματος σε άλλη τράπεζα επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ.